Términos y condiciones

Objeto

Los presentes términos y condiciones regulan el uso de la web www.duovitas.com. Duovitas es una marca registrada y se reserva todos los derechos de explotación y uso tanto de la marca como de las imágenes. Estos Términos y Condiciones se aplican a la venta de todos los artículos de Duovitas a través de su página web, a consumidores a quienes se les pueda entregar pedidos. Duovitas se reserva el derecho a cancelar la cuenta de acceso de un usuario si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización de este servicio.

Productos

Duovitas se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos que se ofrezcan a los usuarios a través de la Tienda. En particular, podrá en cualquier momento añadir nuevos productos a los ofrecidos o incluidos en la Tienda, entendiéndose que salvo que se disponga otra cosa, tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en los términos y condiciones. Asimismo, Duovitas se reserva el derecho a dejar de prestar o facilitar el acceso y utilización en cualquier momento y sin previo aviso de cualquiera de las distintas clases de productos que se ofrecen en la Tienda.

Los productos incluidos en la Tienda pueden presentar diferencias en forma, tono, tamaño y composición a los expuestos en las fotografías del objeto de la tienda, ya que tratándose de productos artesanales realizados con materiales naturales como hojas y flores, cada producto resulta diferente.

Precio

Duovitas se reserva el derecho a modificar los precios del producto de la Pagina Web sin previo aviso. No obstante, tras la recepción de la confirmación del pedido de Duovitas, los precios a pagar por dicho pedido no se cambiarán. Los precios en esta Página Web se muestran en euros.

Las compras que haces en nuestra web son completamente seguras: tus datos personales y bancarios quedan protegidos y no son accesibles a personas no autorizadas en ningún momento del proceso.

Todas las compras se pueden pagar por:

  • PayPal
  • Pago con tarjeta
  • Transferencia bancaria.

El envío se realiza a través de la empresa de mensajería Correos, una vez recibido el pago del pedido. Siempre se proporcionará un número de seguimiento del paquete con el cual podrás saber donde se encuentra tu pedido en todo momento.

El pedido será entregado en un plazo aproximado de 3 a 10 días laborables, dependiendo del tipo de envío y el país de entrega.

Las tarifas de envío por países son las siguientes:

  • España 3€ (Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla)
  • Europa 5€
  • EE.UU. y Canadá 8€
  • Resto del mundo 10€

Para evitar incidencias en la entrega es necesario rellenar el formulario correspondiente, siendo muy recomendable rellenar la casilla de teléfono para que el mensajero pueda contactar en caso de no encontrar la dirección proporcionada o cualquier otro incidente. Duovitas no se hace responsable de los gastos adicionales de aduanas y aranceles, ni de los retrasos en las entregas de pedidos por causas ajenas o por datos del destinatario incompletos o erróneos.

Plazos de entrega

  • Para España peninsular el plazo es de aprox. 1-5 días laborables.
  • Para Europa el plazo medio es de 7-15 días laborables.
  • Para Estados Unidos y Canadá el plazo depende de las aduanas y aranceles, aunque suele rondar los 20 días laborables.

Duovitas entrega el paquete al servicio de mensajería en un plazo máximo de 72 horas. No nos responsabilizamos de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería.

Cambios y devoluciones

Duovitas procura mostrar sus joyas con detalle a través de fotografías de calidad desde diferentes ángulos y diversas iluminaciones para que puedas hacerte una idea exacta del tamaño, proporciones y colores que caracterizan a la pieza.

No obstante, puedes realizar cambios o devoluciones en estos casos:

  • Si no estuvieras satisfecho con las piezas adquiridas enviándonos un correo electrónico a info@duovitas.com en los 7 días siguientes a la recepción del paquete. Cuando Duovitas reciba la pieza (en perfecto estado y en su envoltorio original), se procederá a la devolución íntegra del importe (excluyendo gastos de envío). Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del comprador.
  • Si la pieza presenta un defecto de fabricación o un importante daño, deberás enviar un correo electrónico a info@duovitas.com en un plazo de 24 horas tras la recepción del producto, adjuntando una fotografía de la pieza defectuosa. Duovitas procederá a la devolución integra del importe y también se hará cargo de los gastos de envío y devolución.

Disponibilidad de los productos

Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos y, en este sentido, si se producen dificultades en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos que usted podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.

LOPD

La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a Duovitas en el curso de una transacción en el Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad. Al acceder, navegar y/o usar el Sitio Web el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.