Preguntas frecuentes

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Dudas más habituales de los clientes

Comprar en Duovitas es muy sencillo. Sólo has de seguir los siguientes pasos:

  1. Visualiza los productos que te interesan.
  2. Añade el artículo a la cesta de la compra.
  3. Tramita tu pedido entrando en la cesta de la compra. En el caso de los colgantes, debes seleccionar las variantes que deseas.
  4. Escoge la forma de pago: PayPal, Tarjeta de Crédito o Transferencia bancaria.
  5. Completa el formulario con todos los datos de envío. Te recomendamos que incluyas tu número de teléfono.
  6. Comprueba que tus datos sean correctos y pulsa “Realizar pedido” para finalizar.
  7. Cuando recibas un e-mail de agradecimiento con la información de tu compra, ya habrás finalizado el proceso. Solo has de esperar a que termine de preparar tu pedido. Una vez enviado, recibirás tu número de seguimiento.

Si por el motivo que sea quieres cancelar tu pedido o hacer cualquier modificacion, no habrá ningún problema siempre y cuando el paquete no haya sido depositado ya en Correos. Te garantizo dos horas de margen, mínimo, por si quieres cambiar de opinión. Una vez que recibas el correo de “Pedido Completado” no podrás cancelarlo ni modificar ningun dato, pues tu paquete ya habrá sido enviado y estará de camino.

Aún así, no dudes en contactar conmigo lo antes posible (info@duovitas.com) y te ayudaré en todo lo que pueda.

Sí. Cualquier pendiente o colgante que compres, puedes recibirlo en una cajita especial. Lo recibirás con una presentación estupenda y perfecta para regalar. Variará el modelo o tamaño dependiendo de la pieza de tu pedido y de las existencias.

Estos son algunos ejemplos de las cajitas:

Debes seleccionar “Sí” en la opción “Cajita para regalo” que verás en las variantes de tu producto. El precio es de 2€.

Por supuesto! Sea cual sea tu país, la respuesta es sí. Hago envíos a todo el mundo.

Estas son las tarifas de envío:
    • España – 3€ (Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla)
    • Europa – 5€
    • EE.UU. y Canadá – 8€
    • Resto del mundo – 10€

Para más información sobre envíos y plazos pincha aquí.

Claro! Si estas buscando alguna flor u hoja en especial y no la encuentras en mi tienda, escríbeme e intentaré conseguirla. Mucha gente tiene un árbol o flor con un significado especial. ¡Ese sería el regalo perfecto!

Sí que puedes. Si por el motivo que sea quieres cancelar tu pedido o hacer cualquier modificacion, no habrá ningún problema siempre y cuando el paquete no haya sido depositado ya en Correos. Te garantizo dos horas de margen, mínimo, por si quieres cambiar de opinión. Una vez que recibas el correo de “Pedido Completado” no podrás cancelarlo ni modificar ningun dato, pues tu paquete ya habrá sido enviado y estará de camino.

Aún así, no dudes en contactar conmigo lo antes posible (info@duovitas.com) y te ayudaré en todo lo que pueda.

Completamente. En Duovitas me he comprometido para que todos tus datos personales y bancarios estén protegidos. Un sistema de encriptado web los hace inaccesibles para cualquier persona. Puedes comprobarlo por el candado verde situado en la barra de tu navegador. Esto demuestra que una pagina web es segura para realizar pagos y otras operaciones de riesgo.

Para que tu pieza no se dañe y dure el mayor tiempo posible en perfectas condiciones, te recomiendo algunos consejos generales:

  1. Guarda tus joyas siempre por separado o dentro de algún envoltorio, para que no se rayen unas con otras.
  2. Evita el contacto de tus joyas con el agua de la ducha, la piscina o el mar.
  3. No expongas la pieza en exceso a productos químicos y abrasivos como perfumes, jabones, lacas, etc.
  4. Procura no exponer la pieza a condiciones extremas de alta humedad o calor, como saunas o dejarla al sol directo prolongado.
  5. Para limpiarlas basta con frotar con un paño o gamuza para eliminar la posible suciedad que tenga la superficie.
  6. No olvides ponerte los topes transparentes en los pendientes para evitar perderlos.
  7. Podrás cambiar el collar de tu colgante abriendo ligeramente la anilla con unos pequeños alicates.

Recuerda que llevas algo orgánico y natural por lo que puede variar de color con el paso de los años o modificar ligeramente su aspecto. Es parte del encanto de la naturaleza. Siempre está en continua transformación.